Plány podpory

Společnost zebNet poskytuje bezplatnou technickou podporu zákazníkům, kteří mají platné předplatné aktualizací a podpory.

U zastaralých produktů a produktů s vypršeným předplatným aktualizací a podpory bude technická podpora poskytována pouze zákazníkům, kteří si zakoupili jednorázový lístek pro konkrétní incident.

Samoobslužná podpora prostřednictvím naší znalostní báze je vždy bezplatná, i když vám vypršelo předplatné aktualizací a podpory, ale nezahrnuje možnost vytvářet další žádosti o technickou podporu.

Níže je uveden přehled plánů a možností technické podpory.

Standardní podpora

Zahrnuto v prvním roce jako součást předplatného aktualizací a podpory. Technická podpora je k dispozici pouze prostřednictvím helpdesku. Klikněte zde a dozvíte se více o předplatném aktualizací a podpory.

Podpora s platbou za jednotlivé případy

Podpora při nákupu pro jeden incident. Po zakoupení obdržíte kód podpory, který lze použít k vytvoření jednoho (1) incidentu na helpdesku.

Podpora s platbou za incident stojí 14,95 £ bez DPH a lze ji zakoupit zde.

Podpora vzdálené plochy

Kromě nabízených programů podpory poskytujeme také vzdálenou podporu prostřednictvím vzdálené plochy na hodinové bázi. Hodinová služba se účtuje minimálně za jednu (1) hodinu, přičemž další účtování probíhá po třiceti (30) minutách.

Po zakoupení této služby se vzdáleně připojíme k vašemu počítači pomocí technologie sdílení plochy. Tímto způsobem můžeme poskytovat přímé služby přes internet prostřednictvím vysoce zabezpečené platformy a vyřešit váš problém.

Podpora vzdálené plochy stojí 49,95 £ bez DPH za hodinu a lze ji zakoupit zde.