Předplatné aktualizací a podpory

Předplatné aktualizací a podpory vám zajišťuje bezplatné aktualizace aplikací pro zakoupený softwarový produkt po dobu platnosti předplatného. Kromě toho vám také zajišťuje, že se v případě potřeby můžete kdykoli obrátit na technickou podporu.

Zakoupením softwarového produktu zebNet automaticky získáváte předplatné aktualizací a podpory, které je obvykle platné po dobu jednoho roku a vztahuje se na příslušný softwarový produkt.

Odpovědi na často kladené otázky týkající se předplatného aktualizací a podpory naleznete níže:

Proč vůbec potřebuji předplatné aktualizací a podpory?

Předplatné aktualizací a podpory nám umožňuje poskytovat vám bezplatné aktualizace aplikace během doby platnosti. Kromě toho se můžete kdykoli obrátit na tým technické podpory, který vám během doby platnosti poskytne rady a pomoc.

Je tento softwarový produkt pouze tzv. softwarovým předplatným?

Ne, samotný softwarový produkt lze i po uplynutí platnosti předplatného aktualizací a podpory nadále používat s popsanými funkcemi, a to bez dalších nákladů. Vaše softwarová licence je trvalá a nemá omezenou platnost. K provozu softwaru proto není nutné předplatné aktualizací a podpory.

Bude předplatné aktualizací a podpory automaticky obnoveno?

Ne, nebude automaticky obnoveno. V případě potřeby jej můžete obnovit ručně, ale není to nijak povinné.

Mohu obnovit předplatné aktualizací a podpory i po jeho vypršení?

To bohužel není možné. Pokud si i po uplynutí platnosti přejete nadále využívat technickou podporu a aktualizace aplikací pro daný softwarový produkt, je nutné před uplynutím platnosti obnovit předplatné aktualizací a podpory.

Ztratím zbývající čas, když předčasně obnovím předplatné aktualizací a podpory?

Ne, samozřejmě že ne. Bez ohledu na to, kdy se rozhodnete prodloužit platnost během doby platnosti, váš zbývající čas se neztratí, ale prodlouží se spolu s prodloužením platnosti.

Kolik stojí obnovení předplatného aktualizací a podpory?

Obnovení předplatného aktualizací a podpory na další rok lze zakoupit za pouhých 50 % ceníkové ceny původní softwarové licence.

Kdy moje předplatné aktualizací a podpory skutečně vyprší?

Datum vypršení platnosti předplatného aktualizací a podpory najdete přímo v softwarovém produktu. Stačí přejít do nabídky souborů „Další možnosti“ -> „O programu“. Otevře se nové okno, kde můžete vybrat záložku „Technická podpora“. V dolní části nyní najdete datum vypršení platnosti. Alternativně můžete datum vypršení platnosti zobrazit také prostřednictvím svého zákaznického účtu na adrese https://account.zebnet.cz. Softwarový produkt však musí být zaregistrován ve vašem zákaznickém účtu.

Jak mohu obnovit předplatné aktualizací a podpory?

Předplatné aktualizací a podpory lze obnovit přímo prostřednictvím softwarového produktu. Stačí přejít do nabídky „Další možnosti“ -> „O programu“. Otevře se nové okno, kde můžete vybrat záložku „Technická podpora“. V dolní části najdete datum vypršení platnosti, stačí kliknout na „Obnovit“ a otevře se webová stránka, kde můžete předplatné obnovit. Alternativně můžete předplatné obnovit také prostřednictvím svého zákaznického účtu na adrese https://account.zebnet.cz. Softwarový produkt však musí být zaregistrován ve vašem zákaznickém účtu.

Nechci obnovit předplatné aktualizací a podpory, co mám dělat?

To nemá žádný vliv na další používání softwaru, protože se jedná o trvalou licenci. Pokud si nepřejete obnovit předplatné aktualizací a podpory, nemusíte nic dělat, protože po uplynutí platnosti automaticky vyprší a nebude automaticky obnoveno. Upozorňujeme však, že po uplynutí platnosti vám nebudeme moci poskytovat bezplatné aktualizace aplikace a nebudete moci kontaktovat naši technickou podporu.